Preguntas frecuentes

Importación Digital

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es calculado de acuerdo con el volumén y peso de tu pedido por lo que el costo de envío varía de acuerdo con el pedido que realices. 

¿Cuál es el tiempo de envío?

El tiempo de envío depende de cuando quede validado tu pago. Una levantado el pedido, tienes una ventana de 48 hrs para realizar el pago. De acuerdo con esto la paquetería tiene un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles a parir de la recolección. 

¿A qué dirección mandan mi pedido?

La dirección a la que se manda tu pedido es la dirección que indicaste cuando te diste de alta como distribuidor con Nosotros. Si requieres que se cambie la dirección de envío, antes de realizar algún pedido ponte en contacto con atención a clientes para que te pueda apoyar actualizando la dirección de envío.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez verificado el pago de tu orden de compra se te enviará un correo con los datos de la paquetería y numero de rastreo. 

¿En dónde se encuentran ubicados?

Puede ingresar a contacto ahí encontraras la dirección del corporativo y sucursales y centro de distribución.

 ¿Qué hago si me llega el producto dañado?

Debes contactar a nuestro equipo de soporte y garantías, para validar la información y podamos ayudarte.

Atención a Soporte técnico y garantías

• 55 3096 3315

• 55 6269 2223

• 55 6269 2224 

• 55 5584 2676 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Nuestros métodos de pago son por medo de transferencia electrónica o depósito bancario.

La información para realizar estas operaciones la encuentras aquí